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AVISO DE PRIVACIDAD

 

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), Plataforma Digital FCTRPYME SA de CV (en adelante Factor Pyme) con domicilio en Av. Paseo de la Reforma No. 26 - Torre Cuarzo, piso 17 Alc. Cuauhtémoc CP. 06600, Ciudad de México, emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:

1. Responsable de la protección de sus datos personales

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el Responsable a través de su Departamento Legal y de Cumplimiento, con domicilio ubicado en Av. Paseo de la Reforma No. 26 - Torre Cuarzo, piso 17 Alc. Cuauhtémoc CP. 06600, Ciudad de México, misma que será el responsable en los términos de la Ley de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo y transferencia de los datos personales que recabe de cualquier persona física (en adelante el “Titular” o los “Titulares”).   

2. Medidas de Seguridad

El Responsable se compromete con los Titulares a contar con la infraestructura tecnológica, administrativa, material y humana que permita asegurar que sus datos personales sean tratados en forma responsable, lícita, rápida, precisa, completa y segura, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo, custodiará la información de los Titulares solamente durante el tiempo que sea apropiado para los fines mencionados en este aviso o según sea requerido por la legislación aplicable.

Únicamente el personal autorizado del Responsable, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con el Responsable.

3. Datos personales recabados y en tratamiento

Le informamos que los datos personales que podríamos recabar incluyen todos aquellos que son proporcionados directamente por los Titulares y de manera indirecta o directa en cualquier momento del tratamiento, mediante las solicitudes de crédito o formularios digitales, sus similares, anexos, llamadas telefónicas y/o cualquier medio electrónico y/o comercial, los cuales consisten de manera enunciativa pero no limitativa en: (1) datos de identificación y contacto; (2) datos laborales; y (3) datos sensibles en términos de la Ley, tales como: historial crediticio, reportes de sociedades de información crediticia, monto de ingresos, número de cuentas bancarias, número de tarjetas de crédito datos, estados de cuenta bancarios, ubicación física, RFC, clave CIEC, acta constitutiva, poderes notariales, comprobantes de domicilio, estados financieros, declaraciones anuales, identificaciones oficiales, constancias de situación fiscal, datos de ingresos y egresos, cookies, web beacons y firma autógrafa física o firma digital.

Política de datos sensibles

Dentro de nuestras políticas comerciales, en FACTOR PYME no solicitamos ninguna información que bajo la LFPDPPP se entiende como datos sensibles, tales como religión, preferencias sexuales, opiniones políticas, entre otros.

 

En FACTOR PYME apoyamos y fomentamos la diversidad, prohibimos cualquier acto discriminatorio o la solicitud de cualquier información que pudiera implicar un acto discriminatorio.

4. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos que solicitamos a nuestros Clientes tienen los siguientes usos:

- Registrarle como usuario de nuestros productos y servicios.
- Dar mantenimiento a claves y contraseñas como usuario de nuestros productos y servicios.
- Contacto para brindar asesoría y soporte de nuestros productos y servicios.
- Envío de información novedosa y de actualización de nuestros productos y servicios.
- Obtención de reportes de crédito de Sociedades de Información Crediticia “Buró de Crédito”.
- Análisis de perfil financiero y crediticio.
- Generación de expediente digital de crédito para canalizar con las entidades financieras con las que se inicie proceso para el trámite de su solicitud de crédito de los Titulares
- Asesoría y apoyo en el proceso de obtención de crédito con las entidades financieras con las que se inicie proceso para el trámite de su solicitud de crédito de los Titulares.
- Verificar y confirmar la identidad como accionista y representante legal de las personas morales que deseen contratar nuestros servicios.
- Contacto con fines de realización de encuestas de evaluación de calidad del servicio.
- Envío de publicidad de servicios, productos y líneas de negocio, propias y de nuestros socios comerciales.

 

Adicionalmente, FACTOR PYME hace del conocimiento de nuestros Clientes que las Instituciones Financieras con quiénes se inicie el trámite de su crédito, así cómo los agentes, brokers, franquicias o profesionales independientes que realicen actividades de promoción para los productos de FACTOR PYME se encuentran obligados en términos de la LFPDPPP a contar con su propio Aviso de Privacidad que les permita legalmente recabar, almacenar, usar y tratar los datos personales y sensibles de sus propios clientes (en el entendido de que FACTOR PYME sólo se encarga de analizar el perfil crediticio de nuestros Clientes con la finalidad de buscar la mejor oferta con alguna de las entidades financieras autorizadas para el otorgamiento de crédito conforme a la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos, de acuerdo a las características particulares de nuestros Clientes, sin que FACTOR PYME tenga injerencia en el proceso de obtención de crédito con la entidad financiera respectiva).

Los datos personales recabados podrán ser tratados con la finalidad de que nuestros Clientes puedan atender requerimientos legales de autoridades competentes.

5. EXCEPCIONES

De conformidad con la LFPDPPP, existen supuestos en los cuales el consentimiento de nuestros Clientes no es necesario para el tratamiento de sus datos personales, y por ello, la ausencia del mismo o su negativa no impide, ni impedirá, que FACTOR PYME trate a los datos personales en términos de la LFPDPPP y demás leyes que resulten aplicables.

6. OPCIONES Y MEDIOS QUE FACTOR PYME OFRECE A LOS CLIENTES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales de los Clientes, serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que en FACTOR PYME implementamos en nuestras políticas y procedimientos de seguridad internos, evitando la posible diculgación ilícita de datos y limitando su uso a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

7. TRANSFERENCIA A TERCEROS

No existirá transferencia de datos personales a terceros, con excepción de la transferencia de datos a nuestros socios comerciales y/o Instituciones Financieras ofertantes de crédito en el mercado nacional y/o proveedores que coadyuvan a la prestación de los servicios y/o autoridades competentes, previstas en las legislaciones aplicables. Lo anterior para el cumplimiento a la relación jurídica adquirida entre FACTOR PYME y nuestros Clientes.

FACTOR PYME comunicará a los receptores, el presente Aviso de Privacidad, con el fin de asegurar que tu información se utilice en los términos del mismo.

8. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO DE NUESTROS CLIENTES

En cualquier momento, el representante legal de nuestros Clientes (debidamente acreditado), podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación (cuando consideren que son erróneos o inexactos), Cancelación (en caso de que considere que los datos no son tratados de forma adecuada), Oposición (en caso de que no quiera que sus datos sean tratados para finalidades específicas) y/o Revocación (cuando ya no sea su deseo como Clientes que FACTOR PYME continúe usando sus datos personales). En adelante, estos derechos serán referidos en el presente Aviso de Privacidad bajo las iniciales “ARCO”. El ejercicio de uno de ellos no impide el ejercicio del otro y ninguno es presupuesto para el ejercicio de otro.

Para que el Cliente exija sus derechos ARCO, deberá enviar su solicitud a nuestro departamento de datos personales al correo electrónico datospersonales@factorpyme.com

La solicitud del ejercicio de los derechos de los Clientes deberá incluir copia de su identificación y la del representante legal, incluyendo sus poderes (en dado caso) y contener los siguientes datos:

- Nombre del Cliente.
- Domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente.
- Objeto de la solicitud.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

 

El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se reciba la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que el Cliente proporcione en su solicitud o enviando carta al domicilio señalado. Una vez recibida, tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva si procedió.

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a FACTOR PYME para el tratamiento de sus datos personales, de tal forma que dejemos hacer uso de los mismos. Para ello deberá presentar una solicitud en los términos mencionados para el ejercicio de los derechos ARCO. El procedimiento a seguir será el mismo que el previsto para el ejercicio de los derechos ARCO. En caso de ser procedente su solicitud sus datos dejarán de ser tratados por FACTOR PYME.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento con la finalidad de atender reformas legislativas, así como modificación a las políticas internas de FACTOR PYME. Cualquier cambio será informado mediante alguno de los siguientes medios:

- Correo electrónico que enviemos.
- Nuestro sitio de internet www.factorpyme.com

 

Si se llegaren a modificar las finalidades para las cuales se tratan sus datos personales, en caso de ser necesario conforme a la LFPDPPP, se solicitará de nuevo el consentimiento de nuestros Clientes, ya sea expreso o tácito atendiendo al caso particular.

 

10. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO

 

Le informamos que en nuestro sitio web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Para cumplir con lo anterior, podemos dar uso a las siguientes cookies propias y de terceros:

 

- Cookies esenciales: algunas cookies son esenciales para permitirle un uso adecuado de nuestro sitio web y utilizar sus características por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.
- Cookies para recordar sus preferencias: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias y opciones de navegación cuando hace uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones y nos sirven para proporcionarle funciones personalizadas, recordar los cambios realizados al tamaño del texto, el tipo de letra y otros sitios web que requieran ser personalizados de acuerdo a sus preferencias y gustos.
- Cookies para personalizar su experiencia: podemos usar este tipo de cookies para cambiar el comportamiento o el aspecto de nuestro sitio web para personalizar su experiencia a partir de la información que podemos inferir a través de las operaciones que realiza en nuestro sitio web.
- Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración del navegador que usted utilice para visitar nuestro sitio web en cualquier momento.

 

11. CONSENTIMIENTO DE NUESTROS CLIENTES

Al proporcionarnos sus datos y suscribirse a nuestros productos y servicios o enviar sus dudas, quejas, sugerencias y/o agradecimientos usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta que se trate y transfiera los datos personales que se mencionan para las finalidades antes descritas.

 

En caso de que nuestros Clientes no esté de acuerdo de manera parcial o total sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad, solicitamos notifique su inconformidad y desacuerdo al correo electrónico datospersonales@factorpyme.com con atención al área de Protección de Datos Personales.

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